Komfortowy sen każdej nocy
FAQ
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą, BLIK oraz płatność za pobraniem przy odbiorze paczki.
Czy płatność kartą jest bezpieczna?
Tak, wszystkie płatności kartą są przetwarzane przez Stripe – jeden z najbezpieczniejszych systemów płatności online na świecie. Twoje dane kart są w pełni chronione.
Kiedy muszę zapłacić za zamówienie?
Przy płatności online – natychmiast podczas składania zamówienia. Przy płatności za pobraniem – w momencie odbioru paczki od kuriera.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, faktura zostanie wysłana na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Ile kosztuje dostawa?
InPost Paczkomat: 15 zł, Kurier za pobraniem: 31 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 150 zł!
Jak długo czeka się na dostawę?
Zazwyczaj 2-7 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia. O wysyłce poinformujemy Cię mailem.
Czy mogę wybrać paczkomat InPost?
Tak! Przy składaniu zamówienia wybierz opcję „InPost Paczkomat”, a po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do wyboru paczkomatu.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na e-mail numer przesyłki, który pozwoli Ci śledzić paczkę na stronie kuriera.
Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie nasze produkty mają gwarancję zgodną z prawem konsumenckim.
Jak długo trwa gwarancja?
Standardowa gwarancja wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania.
Ile mam czasu na zwrot produktu?
Masz 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami mailowo (sklep@snyzpoduszki.pl), podając numer zamówienia. Prześlemy instrukcje zwrotu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Jeśli produkt jest w porządku – koszty przesyłki ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy – pokrywamy my.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas produktu, tą samą metodą płatności.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, opisując problem. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Jakie produkty oferujecie?
Oferujemy wysokiej jakości poduszki i kołdry, zaprojektowane dla maksymalnego komfortu podczas snu.
Czy poduszki są antyalergiczne?
Tak, wszystkie nasze produkty są wykonane z materiałów hipoalergicznych, bezpiecznych dla alergików.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar poduszki?
W opisie każdego produktu znajdziesz szczegółowe informacje o rozmiarach. Możesz też skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc w doborze.
Czy mogę prać poduszki i kołdry?
Tak, ale zawsze sprawdź instrukcję pielęgnacji na metce produktu. Większość naszych produktów można prać w pralce w niskiej temperaturze.